
Representativiteit
Stel: je onderzoekt de kenmerken van ‘de huurder’ in Nederland. Je zou dan graag alle woninghuurders een vragenlijst willen toesturen....
Customer Effort Score (CES)
De Customer Effort Score (CES) geeft aan hoeveel jouw klanten zich moeten inspannen om iets voor elkaar te krijgen. Hoe...
Populatie, steekproefgrootte en response
Naar hoeveel huurders moet ik mijn vragenlijst sturen? Stel: je organisatie heeft 10.000 huurders. Je wilt van deze huurders weten...